Question入社後から現在までの
業務内容を教えてください。

入社後は予定通り運用チームに配属され、24時間365日体制でお客様からの問い合わせやアラート対応などに携わっていました。運用チームではお客様のシステムを常時監視し、異常を検知したら適切に処理します。お客様ごとに求められる対応は様々で、こちらで速やかに異常を処理する場合もあれば、お客様へアラートの発生のみ通知するなど、状況に応じて様々な対応が必要でした。

現在は主に運用チームのサポートに回り、営業担当と連携しつつ、新規案件の提案や要件定義を行っています。受注後は運用チームが円滑に業務を進められるよう、業務手順書も作成しています。

Question今後のビジョン、
目標などを聞かせてください。

明確な役職や部署などはないですが、会社の成長に貢献できるような人材になりたいと思っています。

過去にお客様とのやりとりの中で、「そこまでは対応できません…」と、どうしても言わざるを得ない状況があり、悔しい思いをしたことがあります。もちろん、その時々で最善の落とし所を探ることは大切です。しかし、組織としてもっと成長していけば、どんなお客様の要望にも「お任せください！」と答えられるようになると思うのです。そんな組織になれたら、もっとたくさんのお客様の役に立てますし、会社としての仕事の幅も広がっていくはずです。

我ながら壮大なビジョンだとは思いますが、個人の成長だけでなく会社の成長に貢献できるような人材になることが、私のこれからの目標です。