丸紅情報システムズは、11月9日(木)～10日(金)にサンシャインシティ・文化会館ビルで開催された「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2023 in 東京」へ出展しました。コールセンター/CRM デモ&コンファレンスは、コールセンター業界の最新ソリューション・ノウハウが集う専門展です。
出展ブースの様子
日本アバイア株式会社、NICE株式会社、株式会社コムデザイン、株式会社リンク、株式会社ジーネクスト、 パートナー各社と連携させていただき、丸紅情報システムズが開発したコンタクトセンター向けクラウドサービス 「MSYS Omnis」の概要および連携機能について各社ブース内でご紹介しました。
展示の見どころ
ブースでは、「MSYS Omnis」に新たに実装された「対話型生成 AI( Google Cloud VertexAI およびChatGPT)連携機能」や「品質評価機能」についてプレゼンやデモを交え、ご紹介しました。
コンタクトセンター向けクラウドサービス「MSYS Omnis」
「MSYS Omnis」は、Google Cloud を利用した音声認識、FAQ、文章要約、感情分析などの機能を提供するコンタクトセンター向けクラウドサービスです。2017年のリリース以降、金融・保険業界、小売業界、製薬業界など幅広い業界のコンタクトセンターでご採用いただき、70社以上（累計）の導入実績があります。
本展示会に関するお問い合わせ
丸紅情報システムズ株式会社
エンタープライズソリューション事業本部
営業第二部
電話：03-4243-4300
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2023 配布資料
展示会で配布した資料をダウンロードいただけます。
